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Family Owned Businesses and Conglomerates · Banks and Risks EMPRESAS NO FAMILIARES: DEPREDADORAS DE MERCADOS
 

Las sociedades concurrentes de capitales sólo tienen interés de lucrar y ante el incumplimiento de dicho objetivo los inversionistas migran rápidamente.

Esta es la razón por la que surgen y desaparecen sin haber creado riqueza sustentable para los países. También son las más expuestas a tomas de control y en su accionar público las de más alto perfil, conocidas y famosas.

Sus organizaciones están basadas esencialmente en destrezas técnicas y son un buen lugar para aprender a competir agresiva y despiadadamente. Luchas intestinas entre socios y entre ejecutivos por afiatarse en el hostil ambiente de meritocracias casi deshumanizadas, detonan preocupaciones en el ámbito académico para higienizar su clima.

Estudios internacionales comprueban que sus ejecutivos padecen altas tasas de asistencia psicológica y representan impactos traumáticos para la conservación de la unión familiar entre el personal que labora en ellas.

La mayor atención es rentar siempre en el corto plazo creyendo que así se maximiza el valor para los accionistas; de lo contrario, la gestión es mal evaluada y rápidamente se procede al reemplazo. De esta forma, rara vez efectivamente se alcanza el óptimo en la curva de aprendizaje-experiencia.

Adicionalmente crear cultura es muy difícil; en cambio en las empresas familiares viene predeterminada por la propia familia desde su seno, el mismo que acoge, comparte, comprende y que por naturaleza es para toda la vida. En las no familiares no existe este seno. Recordemos que - de acuerdo a nuestras propias estudios- las empresas familiares fracasan por conflictos sólo en el 20% de los casos, a diferencia de las no familiares cuya estadística es 40% y sigue creciendo. Es cierto que los tratamiento de conflictos pueden ser más enredosos en las familiares debido a los contenidos emocionales, pero son de líneas más concretas y alcanzan el éxito con mayor facilidad. En las no familiares el hilo se corta por lo más delgado, debido a que cada área tiene identidad y pseudo-culturas egoistas siendo paradojalmente más "competitivas" internamente que con respecto al mercado.

Respecto a proveedores y clientes experimentan altibajos y siempre tienen detractores, cuestión que pocas veces ocurre con las compañías familiares, ya que su estándar ético tiene una lectura superior. Presionan en cada negociación, no tienen nombre ni apellido comprometido públicamente y los interlocutores pueden ser cambiados sin más trámite. Las quiebras de mayor envergadura en el mundo corresponden a esta clase de empresas.

Ahora estamos ante los tremendos fraudes contables cuya raíz son los consabidos "stock options" de sus principales ejecutivos como una forma de premiarlos; mágica formula, verdad? Y todos tenemos que pagar esa cuentecita viviendo depresiones de las bolsas de valores, cunde el temor de una hecatombe al ir descubriendo cada día nuevas situaciones, la población cuestiona a las autoridades y toda una cadena de consecuencias que nadie sabe dónde terminará. En el fondo carecen de sustancia.

A propósito de estas conductas se han desarrollado una variedad de técnicas para intentar mitigar las variables críticas. La enumeración es larga. Valga citar los conocidos estudios de clima organizacional (que ofrecen milagros), técnicas de coaching o retroalimentación en positivo, formación en estilos de liderazgo, tratamiento de los círculos de poder de altos cargos, trabajo en equipo, cursos de ética, comunicación no agresiva, programas de solidaridad organizacional, sentido de pertenencia a la compañía. También agregan actividades de imagen pública, apuntando a presentarse como "buenos ciudadanos corporativos". A propósito de los fraudes ha surgido como especialidad la de "expertos en maquillaje corporativo".

Las honrosas excepciones a este diagnóstico se encuentran en la calidad moral de sus fundadores, quienes además mantienen vínculos de amistad muy sólidos, extensivos a sus propias familias y profesan credos espirituales muy arraigados.

Las escuelas de negocios tienen enormes desafíos, debiendo sembrar semillas que germinarán al egresar, emulando los principios de toda familia bien constituida. Cada día sera de mayor relevancia estas iniciativas que emprendan para mitigar el riesgo de conductas profesionales y empresariales que constituyen un despropósito formativo.

No cabe por ahora, ninguna duda que las empresas familiares les llevan una ventaja competitiva que demorará tal vez una generación para ser corregida.

EQUITY® S.A.
JORGE A. YUNIS J.
Fundador y Presidente Ejecutivo
 
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