Diseño de Sistemas de Control de Gestión
Breve Descripción de la Consultoría en Diseño de Sistemas de Control de Gestión
Diseñar un Sistema de Indicadores de Gestión consiste en determinar un conjunto de señales organizacionales (entiéndase índices de gestión), que induzcan la conducta de quienes trabajan en la empresa hacia el logro de los objetivos estratégicos definidos en la estrategia diseñada.
A partir de lo anterior es importante considerar que para diseñar exitosamente un buen sistema de indicadores de gestión, la empresa debe contar previamente con:

Una definición clara de la estrategia competitiva que desea lograr, especialmente de los principales objetivos estratégicos que persigue su estrategia.

Contar con un conjunto de Unidades Organizacionales las cuales den cuenta de las principales responsabilidades para el logro de los objetivos estratégicos.

Principales Objetivos de la Consultoría en Diseño de Sistemas de Control de Gestión:
Contar con un conjunto de indicadores de gestión que permitan monitorear el desempeño de la empresa según la ruta trazada por la estrategia definida.

Generar, a través de los índices de gestión diseñados, inductores de comportamiento para quienes se desempeñan en cada una de las principales unidades organizacionales que cuenten con responsabilidad en la empresa, de manera tal de armonizar las conductas de las personas de la organización con los objetivos estratégicos seguidos por la empresa.

Dotar a la compañía de un proceso de control de gestión que le permita tener flexibilidad, capacidad de reacción y de pronóstico sobre el resultado futuro, de manera de poder reaccionar y actuar cuando los resultados no se estén presentando según lo planificado.

Orientarse a monitorear la gestión de la empresa sobre la base de actuar en la causalidad del resultado, y no en la consecuencia del mismo. Sólo así será realidad la flexibilidad y capacidad de pronóstico señalada en el punto anterior.

Principales Etapas de una Consultoría en Diseño de Sistemas de Control de Gestión:
El desarrollo de un proyecto de consultoría de diseño de sistemas de control de gestión considera las siguientes etapas principales:

Determinación de Factores Críticos a monitorear: se trata de derivar los factores críticos de la empresa para efectos del control de gestión, a través de un proceso de descomposición de los objetivos estratégicos de la empresa en las diversas perspectivas del control de gestión que se definan.

Relaciones de Causalidad entre Factores Críticos: con el objeto de hacer interactuar a los factores críticos, de simplificarlos y de revisarlos, se establecen relaciones de causalidad entre ellos, de manera de orientar al control de gestión sobre la causa, y no sobre la consecuencia.

Determinación de Índices de Gestión: se derivan de la operacionalización de los factores críticos antes definidos, respondiendo a la pregunta cómo vamos a medir cada uno de los factores determinados. En esta etapa se obtiene el conjunto de indicadores de gestión.

Priorización de Índices de Gestión para efectos del monitoreo de la gestión: para efectos de entender y de utilizar mejor el sistema de control de gestión diseñado, se priorizan y discriminan los diferentes índices de gestión definidos.